Por que as iniciativas Omnichannel falham? – Parte II
agosto 22, 2018
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No artigo anterior abordamos algumas causas do porquê as iniciativas omnichannel falham. Discorremos sobre a confusão em torno do entendimento do que é omnichannel ou o que significa para o negócio uma estratégia digital. Também abordamos que a mensuração dos resultados dessas iniciativas apresenta um outro “economics” pautado no valor para...
Por que as iniciativas omnichannel falham? – Parte I
agosto 22, 2018
Espero que esse texto desperte nos leitores a urgência em pensar no assunto e fazer mais e melhor! Divido esse artigo em três partes para que possamos abordar e entender com o maior grau de granularidade possível porque as iniciativas omnichannel falham. Compartilharei experiências reais e conceitos aplicados diariamente em nossos...
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